Problemen oplossen: Problemen met het maken van een account

Heb je problemen met het maken van een BNN ego of een account? Probeer dan het volgende:

Controleer of cookies voor je browser zijn ingeschakeld, zie uitleg hiernaast. Als, nadat  je je gegevens hebt opgegeven en niet verder komt in de registratie procedure of alleen de pagina wordt vernieuwd en er geen bevestigingspagina verschijnt, moet je waarschijnlijk cookies inschakelen in je browser.

Wis het cachegeheugen van je browser en verwijder de cookies. Als cookies zijn ingeschakeld maar de pagina nog steeds wordt vernieuwd zonder dat je een foutmelding ziet, probeer dan het volgende. Instructies voor het wissen van het cachegeheugen en je cookies verschillen per type browser. Selecteer de browser die je gebruikt hieronder.

Instructies voor Microsoft Internet Explorer

Uw cachegeheugen wissen in Microsoft Internet Explorer:
1. Open Internet Explorer en klik op het menu Extra.
2. Selecteer Internet-opties.
3. Klik op het tabblad Algemeen als dit nog niet is geselecteerd.
4. Maak het cachegeheugen van uw browser leeg. Het kan maximaal 30 minuten duren voordat de computer het cachegeheugen heeft gewist.

* IE7:
1. Klik op de knop Verwijderen.
2. Klik op Bestanden verwijderen bij Tijdelijke Internet-bestanden.
   * Voor Internet Explorer 6 klik je op Bestanden verwijderen onder Tijdelijke Internet-bestanden.
5. Klik op OK om af te sluiten.

Als het wissen van het cachegeheugen het probleem niet oplost,  proberer dan ook je cookies te verwijderen. Als je cookies verwijdert, wordt het probleem mogelijk opgelost, maar worden ook de opgeslagen instellingen voor eerder bezochte sites verwijderd.

Uw cookies verwijderen in Microsoft Internet Explorer:
1. Selecteer nogmaals Extra > Internet-opties > Algemeen.
2. Verwijder de cookies van je browser.

* IE7:
1. Klik op de knop Verwijderen.
2. Klik onder Cookies op Cookies verwijderen.
   * Voor Internet Explorer 6 klikt u op Cookies verwijderen onder Tijdelijke Internet-bestanden.
3. Klik op OK bij de vraag Alle cookies in de map met tijdelijke Internet-bestanden verwijderen?
4. Klik op OK om af te sluiten.


GloeilampTip: klik op Help > Over Internet Explorer om uit te zoeken welke browserversie je gebruikt

Instructies voor Mozilla Firefox

Ga als volgt te werk om het cachegeheugen te wissen in Mozilla Firefox:
1. Open Firefox.
2. Maak het cachegeheugen van je browser leeg.

* Firefox 2.0:
1. Klik op Extra > Opties > Geavanceerd.
2. Klik op het tabblad Netwerk.
3. Klik onder Buffer op de knop Nu wissen.

* Firefox 1.5 of ouder:
1. Klik op Extra > Opties > Privacy.
2. Klik op Buffer > Wissen.
3. Klik op OK om af te sluiten.

Als het wissen van het cachegeheugen het probleem niet oplost, probeer dan ook om je cookies te verwijderen. Als je cookies verwijdert, wordt het probleem mogelijk opgelost, maar worden ook de opgeslagen instellingen voor eerder bezochte sites verwijderd.

Ga als volgt te werk om uw cookies te verwijderen in Mozilla Firefox:

1. Klik op Extra > Opties > Privacy.
2. Verwijder de cookies.
  * Voor Firefox versie 2.0 klik je op Nu wissen onder Privégegevens.
  * Voor Firefox versie 1.5 of eerder klik je op Cookies > Wissen.
3. Klik op OK om af te sluiten.

GloeilampTip: open Firefox en klik op Help > Over Mozilla Firefox om uit te zoeken welke browserversie je gebruikt

Als je instructies nodig hebt voor een andere browser dan Internet Explorer of Firefox, check dan de Helppagina's van je browser.

Cookies inschakelen

Als je cookies wilt inschakelen, voer dan de onderstaande handelingen uit voor de browser die je gebruikt.

Mozilla Firefox (1.0 laatste versie en eerder)

• Klik op het menu 'Extra'.
• Selecteer 'Opties'.
• Klik op het pictogram 'Privacy' aan de linkerkant.
• Vink het selectievakje 'Cookies inschakelen' aan.
• Klik op 'OK' om de wijzigingen op te slaan.

Netscape 7.1/Mozilla 5.0

• Selecteer 'Preferences' (voorkeuren) in het menu 'Edit' (bewerken).
• Klik op de pijl naast 'Privacy & Security' (privacy en beveiliging) om het volledige venster weer te geven.
• Onder "Privacy & Security" selecteer je "Cookies."
• Selecteer "Enable all cookies" (alle cookies inschakelen).
• Klik op 'OK'.

Microsoft Internet Explorer 6.0+

• Klik op 'Extra' en kies 'Internet-opties'.
• Klik op de tab 'Privacy'.
• Klik op de knop 'Standaard' (of schuif de indicator omlaag tot "Normaal") bij "Instellingen".
• Klik op 'OK'.

Microsoft Internet Explorer 5.x

• Klik op 'Extra' en kies 'Internet-opties'.
• Klik op de tab 'Beveiliging'.
• Klik op de knop 'Aangepast niveau'.
• Ga naar het gedeelte over cookies.

* Voor inschakelen:

• Stel 'Cookies toestaan die op je computer zijn opgeslagen' in op 'Aan'.
• Stel 'Cookies per sessie opslaan' in op 'Aan'.
• Klik op 'OK'.

Microsoft Internet Explorer 4.x

• Klik op 'Beeld' en kies 'Internet-opties'.
• Klik op de tab 'Geavanceerd'.
• Ga naar "Cookies" in het gedeelte 'Beveiliging'.
  Voor inschakelen:
  • Selecteer 'Cookies altijd accepteren'.
  • Klik op 'OK'.

Netscape Communicator 4.x

• Selecteer 'Voorkeuren' in het menu 'Bewerken'.
• Ga naar het gedeelte "Cookies" in de categorie "Geavanceerd".
  Voor inschakelen:
  • Selecteer 'Alle cookies accepteren' of 'Cookies inschakelen'.
  • Klik op 'OK'.